Ziel: Erarbeitung einer fortschreibungsfähigen Personalbemessung und Empfehlungen zur Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation unter Berücksichtigung der Bürgerorientierung für die komplette Kernverwaltung (80 heterogene Stellen) einschließlich der technischen Verwaltung

Vorgehen:

• Gestaltung des methodischen Ansatzes
• Identifikation der exakten Untersuchungsobjekte
• Festlegung der Erhebungsinstrumente für die analytische Personalbedarfsbemessung
• Methodische Anleitung der MitarbeiterInnen des Hauptamtes zur Durchführung der Ist-Analyse / Fachliches Coaching
• Initiierung einer Kundenstrom-Messung
• Durchführung einer MitarbeiterInnen-Befragung
• Erarbeitung des Gutachtens

Methoden: Tägliche Arbeitsaufzeichnung,  PERT,  Prozess-Analyse

Ergebnis: Personalbedarf: Einspar-Potenzial von circa 7 Stellen, optimierte Aufbauorganisation, Maßnahmen zur Verbesserung der Ablauforganisation, Aufzeigen von Einspar-Potenzialen im Sachkosten-Bereich, Hinweise zur Arbeitsplatz-Ergonomie, Maßnahmen zur Verstärkung der Kundenorientierung

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