Organisationsuntersuchung mit Personalbedarfsermittlung in der Führerscheinstelle
Ziel:
Der Bereich hat hohe Arbeitsrückstände. Darüber hinaus liegen zwei Überlastungsanzeigen vor. Die Bearbeitungsdauer beträgt gegenwärtig drei Monate. Das ist viel zu lang.
Da weder die Leitung, noch die Mitarbeiter die Ursache der Probleme finden, wurde eine Organisationsuntersuchung beauftragt. Die Ziele:
- Feststellung der Problemursachen
- Verkürzung der Bearbeitungszeiten
Methoden:
PERT-Interviews zur Feststellung der Aufgaben, der Abläufe, der Bearbeitungszeiten und der Fallmengen
Statistische Analyse der Fallzahlen
SWOT-Workshop
Ergebnis:
Aufgrund von Optimierungsmaßnahmen konnte sichergestellt werden, dass die derzeitige Stellenausstattung ausreicht.
... für das Beratungsprogramm Wirtschaft NRW (BPW)
(Ein Förderprogramm für Existenzgründer/-innen im Bereich der gewerblichen Wirtschaft und der Freien Berufe)
