Organisationsberatung der Versorgungsverwaltung (Hilfen für Menschen mit Behinderung, Elterngeld, Registratur, ärztlicher Dienst, juristische Dienste)

Ziel:

Optimierung der Geschäftsprozesse und Personalbemessung der Stellen

Vorgehen:

Phase I: Vorbereitung
Desktop-Research, Informationsveranstaltung für die Beschäftigten

Phase II: Ist-Aufnahme und –kritik
Erarbeitung Tätigkeiten und Aufgaben (Aufgabenkatalog)
Aufgabenkritik

Analytische Personalbemessung
Geschäftsprozessanalyse und –optimierung

Phase III: Soll-Konzept
Soll-Personalbedarf, fortschreibungsfähig
Optimierung der Prozesse

Methoden:

• Aufgabenanalyse
• PERT-Interviews zur Personalbemessung
• Tägliche Aufzeichnung zur Personalbemessung
  mittels PAULA® (PAULA-Software)
• Geschäftsprozessoptimierung

Ergebnis:
Veränderung der Aufbauorganisation (Verlagerung der Zentralregistratur, Einführung zentraler Empfang, Ausrichtung an der notwendigen Führungsspanne), fortschreibungsfähiger Personalbedarf, Optimierungsvorschläge für Arbeitsprozesse